Il corso introduce gli studenti al comportamento del consumatore e cerca di illustrare loro la rilevanza di questa disciplina e la sua centralità per il marketing, le scelte di policy e per gli stessi consumatori.

1) Conoscenza e comprensione. Questo corso fornisce conoscenze avanzate e risorse analitiche che consentiranno agli studenti di comprendere i processi psicologici e i vari aspetti della cultura che influenzano l'atteggiamento del consumatore, il suo processo decisionale e i conseguenti comportamenti. 2) Applicazione di conoscenza e comprensione. Gli studenti saranno in grado di: • applicare la conoscenza del comportamento del consumatore alla strategia di marketing; • esaminare l'impatto del marketing sui consumatori. 3) Esprimere giudizi Ci aspettiamo che gli studenti siano in grado di integrare le conoscenze sul comportamento dei consumatori e di gestire la complessità dei diversi approcci teorici coinvolti in questo campo. Tali abilità sono estremamente rilevanti ai fini del processo decisionale nell'ambito delle organizzazioni. Ci si aspetta inoltre che gli studenti siano in grado di discutere e valutare questioni controverse nel comportamento dei consumatori, comprese le riflessioni sulla dimensione sociale ed etica di tali problemi. 4) Competenze comunicative Questo corso darà agli studenti la possibilità di acquisire e comprendere strumenti e concetti al fine di comunicare le loro idee, proposte, analisi e ragionamenti critici nel campo del comportamento del consumatore nel modo più efficace e appropriato possibile. 5) Capacità di apprendimento Questo corso contribuirà a rafforzare gli studenti fornendo loro gli strumenti per comprendere perché i consumatori adottano certi comportamenti e per valutare il potere esplicativo di diversi modelli teorici rispetto a tali comportamenti in modo indipendente.

Due principali approcci possono essere identificati per lo studio del comportamento del consumatore: un approccio micro che si focalizza sui processi psicologici individuali che i consumatori usano per le loro decisioni quotidiane e i conseguenti comportamenti; ed un approccio macro che si focalizza sul ruolo dei gruppi e sugli aspetti di natura simbolica. Entrambi questi approcci sono rappresentati in questo corso. Aspetti di analisi e aspetti applicativi saranno integrati nel corso.

MANUALE: Consumer Behavior: Buying, Having and Being – 13th, Michael Solomon, 2020, Pearson - EDIZIONE IN ITALIANO Gli altri materiali di studio – sia obbligatori che supplementari – saranno forniti tramite la piattaforma Luiss Learn. I materiali supplementari saranno invece obbligatori – insieme a tutto quanto presente nel programma base previsto per gli studenti frequentanti – per gli studenti “non compliant” (programma integrato)

La partecipazione attiva in aula è fortemente raccomandata. Le attività in aula saranno un mix di elementi concettuali ed applicazioni.

Per gli studenti frequentanti: 1/3 valutazione continua – due assignment in team 2/3 esame scritto finale Per gli studenti non frequentanti: - Esame scritto finale (100%) sul programma integrato.

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