Contatti utili:

Helpdesk Acea A.Cities: 06 51 833 089 (lun–ven, 9:00–17:30)

E-mail: helpdesk.luiss@aceaspa.it

Emergenze generali: 112

Polizia Roma Capitale: 06 06 06

Renault Assistenza Clienti (guasti o carro attrezzi): 06 902 5 9000

In caso di sinistro, inviare email a helpdesk.luiss@aceaspa.it con:

modulo CAI compilato
foto patente
foto codice fiscale
descrizione del sinistro
documentazione fotografica dei danni

Prima di avviare il noleggio, verifica a bordo la presenza del libretto di circolazione e del certificato assicurativo (copie fotostatiche).
 

1. Avvia il noleggio solo dai punti di ricarica Luiss riservati al car sharing. 
    
2. Disattiva la connessione Wi-Fi automatica dello smartphone.
    
3. Apri l’App Luiss → Green Mobility → scegli sede e veicolo.
    
4. Inserisci il codice OTP ricevuto via SMS (validità 5 minuti).
    
5. Scollega correttamente il cavo di ricarica: prima dalla colonnina (se non integrato), poi dal veicolo. Infine riponi il cavo in auto se non integrato.
    
6. Avvia il veicolo con il tasto vicino al display principale. Il noleggio è iniziato!

In caso di sosta fuori dalle sedi Luiss:

• parcheggia in area consentita 
• porta con te la chiave
• chiudi il veicolo con la chiave.

1.    Il noleggio può terminare solo nei punti di ricarica Luiss.

2.    Parcheggia correttamente davanti alla colonnina (senza occupare spazi adiacenti).

3.    Spegni il veicolo con l’apposito tasto.

       È vietato terminare il noleggio via App senza spegnere prima il veicolo!
 
4.    Spegni luci, chiudi finestrini e portiere.
 
5.    Riponi la chiave nel tunnel centrale tra i due sedili anteriori.

6.    Collega il cavo di ricarica: prima al veicolo, poi alla colonnina (o direttamente se integrato).

7.    Seleziona 'Fine noleggio' dall’App → sentirai il blocco delle portiere → ricevi notifica di chiusura. 

Il noleggio è terminato.

• Condizioni personali: vietato guidare sotto effetto di alcol, droghe, forte stress o stanchezza.
   
• Uso personale: vietata la cessione del veicolo a terzi.
   
• Conclusione obbligatoria: solo nelle sedi Luiss abilitate.
   
• Prima dell’uso: controlla lo stato del veicolo (pneumatici, luci, carrozzeria).
  
  Segnala anomalie a helpdesk.luiss@aceaspa.it, altrimenti eventuali danni saranno addebitati all’ultimo utilizzatore.
   
• Igiene: obbligo di riconsegnare il veicolo in buone condizioni igieniche.
   
• ZTL e parcheggi:
  • è vietato l’uso delle corsie preferenziali
  • è consentito l'accesso alle ZTL Roma
  • la sosta è gratuita negli stalli blu del Comune di Roma
     
• Multe: a carico dell’utente. È obbligatorio inviare a helpdesk.luiss@aceaspa.it copia del bollettino di pagamento.