il corso propone agli studenti un quadro ampio e approfondito di teorie, modelli, metodi, tecniche e specifici indicatori per misurare e valutare le performance di marketing. Il tutto al fine di progettare investimenti consapevoli e verificarne adeguatamente i ritorni nel più ampio processo di generazione del valore.

Conoscenza e comprensione: Lo studente – mediante la partecipazione alle lezioni frontali e alle attività pratiche del corso – avrà sviluppato la capacità di comprendere i nessi tra il valore generato per il cliente, l'ampiezza e la qualità delle relazioni di mercato. La conoscenza e comprensione verranno valutata in base alla partecipazione alle lezioni e ad una prova scritta finale. In particolare: studio puntuale dei capitoli del manuale riferibili ai moduli tematici e la consultazione delle slide predisposte dal docente e abilitate alla comprensione e acquisizione di conoscenze “individualizzate”. In più, studio di casi aziendali, testimonianze e numerosissimi esempi applicativi condivisi con processi di apprendimento passivi e attivi. Capacità di applicare conoscenza e comprensione: Tale capacità viene sviluppata mediate analisi in piccoli gruppi e plenarie di casi reali, ai quali si aggiungono testimonianze di esponenti apicali della business community condotte con modalità che agevolano interazione e partecipazione. Lo studente – acquisendo gli strumenti e il metodo corretti – saprà interpretare, applicare e presentare i modelli interpretativi di riferimento, ma anche sviluppare progetto pratici. Al termine del corso si terrà una prova scritta. Autonomia di giudizio: Lo studente, attraverso l’uso delle metodologie acquisite durante il corso, avrà acquisito abilità di analisi dei problemi e capacità d’individuazione delle informazioni necessarie alla loro soluzione. Nello specifico, saranno sviluppate adeguatamente competenze di pensiero critico, di problem solving, di autogestione, di lavoro di squadra, di relazione e comunicazione, che vanno a valorizzare e a rendere maggiormente spendibili le competenze disciplinari. Abilità comunicative: Al termine del corso lo studente sarà in grado di padroneggiare, con precisione terminologica adeguata, il lessico tecnico-economico proprio della materia di marketing. Mediante la partecipazione alle diverse attività del corso – lezioni con discussioni d’aula, processo simulato, verifiche scritte, laboratori – lo studente imparerà a mettere in pratica tali abilità comunicative in contesti diversi, adattando il lessico utilizzando all’interlocutore di riferimento, così acquisendo ulteriori abilità retoriche e argomentative, indispensabili per il proprio percorso professionale. Capacità di apprendimento: Le conoscenze tecnico-economico acquisiste durante il corso consentiranno allo studente di comprendere e interpretare autonomamente: la progettazione e la gestione dei processi di marketing inclusivi di metodologie e tecniche quantitative e qualitative di analisi, l’inquadramento e gestione operativa di tutti i principali fenomeni di marketing. Lo studente, di conseguenza, avrà sviluppato una solida conoscenza degli aspetti fondamentali della materia che gli consentirà di continuare ad approfondire anche in autonomia i temi affrontati e di intraprendere i diversi percorsi di formazione professionale post lauream

Il corso copre diversi argomenti fra i quali: • la relazione fra le marketing metrics e le più generali misure di creazione del valore aziendale, nella prospettiva della misurazione bilanciata delle performance (balanced scorecard) • le misure sulle domanda di mercato • le logiche, i metodi e le tecniche di rilevazione e misurazione dei principali indicatori di marketing performance • le misure di performance competitiva • le misure di customer e brand equity • le misure di performance di prodotti, prezzi, distribuzione e forze di vendita, comunicazione, digital marketing e social media communication • le misure di performance dei processi di innovazione

Bendle, N., Pfeifer, P., Reibstein, D., Farris, P. (2017) Key Marketing Metrics: The 50+ metrics every manager needs to know (2nd Edition). Pearson Education Bendle, N, Farris, P. W., Pfeifer, P., & Reibstein, D. (2016) Marketing Metrics: The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance (3rd Edition). Pearson Education.

Lezioni frontali Guest Speakers Discussione di casi aziendali

The student will be evaluated on the basis of the individual scores achieved on: • Team work and presentation (or discussion) of case studies: 60% Peer Evaluation 10%. Attendance and participation in class and seminars are also included in the calculation. Through these activities, we intend to verify the ability to communicate economic/managerial issues and the ability to apply the knowledge and skills acquired. In addition, we intend to test: the autonomy of judgment and the ability to apply acquired knowledge, the ability to self-organize and self-motivation, as well as the acquisition of soft skills related to social work. • Final written exam: 30% of the final grade. The written test will last 60 minutes and will be structured as follows: 6 multiple choice questions (each valid for 2 points); 3 true/false questions (each valid 1 point); 2 open questions (each valid for 5 points); 1 exercise (5 points). The student have to demonstrate knowledge of the theoretical notions of teaching (xxx), knowing how to apply them in practical cases demonstrating that he has achieved the method of study and the learning ability necessary to continue the study of the subject autonomously. The failure to achieve at least the score of 18/30 will result in failure to pass the exam. Correct answers to all multiple-choice questions, an excellent level of preparation in all open questions and the correct execution of all the exercises will result in a score of 30/30 cum laude.

Presentazione di una domanda di ricerca attinente con il contenuto del corso