La comunicazione gioca un ruolo determinante nella creazione di valore per le persone, le imprese e le organizzazioni. Negli ultimi anni, grazie allo sviluppo tecnologico, essa si è evoluta enormemente, diventando sempre più complessa da gestire. Oggi, saper comunicare implica una visione strategica in grado di integrare competenze nella produzione dei contenuti con la capacità di scegliere i canali più appropriati tra molteplici alternative online e offline, per massimizzare l'efficacia e l'efficienza delle risorse disponibili. La comunicazione di marketing gioca un ruolo decisivo nel posizionamento e/o riposizionamento di un brand contribuendo a determinarne il successo. La capacità di comprendere le logiche della comunicazione di marketing e di impostare un piano di comunicazione efficace è una competenza indispensabile nel percorso di carriera. In questo corso, verranno fornite le competenze teoriche e metodologiche necessarie a impostare una strategia di comunicazione in grado di convincere i consumatori sfruttando al meglio le risorse disponibili e tenendo conto delle evoluzioni delle pratiche di consumo. Il corso adotta un approccio problem-based learning, offrendo agli studenti l'opportunità di applicare teorie e modelli a brand e aziende reali, al fine di sviluppare piani di comunicazione concreti e praticabili. La frequenza è obbligatoria ed essenziale per prepararsi adeguatamente all'esame.

Conoscenza e Comprensione Il corso offre strumenti teorici e metodologici avanzati, necessari per comprendere i concetti, le strategie e i mezzi necessari per progettare e implementare una campagna di comunicazione di marketing coerente e integrata. Al termine del corso, gli studenti avranno appreso: - La terminologia appropriata per definire le attività di comunicazione di marketing; - Il funzionamento del processo di pianificazione della comunicazione di marketing; - Le caratteristiche dei diversi canali (Paid, Owned e Earned media) per pianificare campagne di comunicazione efficaci ed efficienti; - Come rendere efficace il messaggio, tenendo conto dei diversi touchpoints su cui è strutturato un piano di comunicazione integrata; - Le nozioni basilari relative al ruolo svolto dai linguaggi nelle comunicazione di marca e nelle pratiche di consumo; - La dimensione simbolica del consumo; - Nozioni basilari di teoria e metodologia semiotica per elaborare una strategia di contenuto efficace. Applicazione della conoscenza e comprensione Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di: - Impostare una strategia di comunicazione di marketing; - Definire gli obiettivi di comunicazione per raggiungere gli obiettivi aziendali; - Selezionare i media appropriati per un piano di comunicazione di marketing efficace; - Calcolare i principali KPI della pianificazione media; - Scomporre e analizzare il funzionamento della comunicazione di marketing nell’integrazione di canali o contenuti; - Utilizzare alcune nozioni basilari della semiotica applicate al marketing per elaborare contenuti appropriati rispetto a obiettivi strategici; Capacità di giudizio Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di: - Ricercare, raccogliere e interpretare efficacemente i dati per la pianificazione di una campagna di comunicazione di marketing; - Capire se un mezzo è più efficace o efficiente di un altro nel contesto di una strategia di comunicazione e se un piano di comunicazione è impostato professionalmente; - Giudicare se una strategia contenustica nel piano di comunicazione di marketing sia coerente con il posizionamento del brand. Abilità Comunicative Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di: - Comunicare efficacemente i risultati della ricerca, della raccolta dati e della produzione di contenuti in modo chiaro, completo ma conciso, utilizzando la terminologia più appropriata. In particolare, rafforzeranno le competenze necessarie per produrre report analitici e presentazioni complete ed efficaci. Capacità di apprendimento Al termine del corso, gli studenti: - Acquisiranno le competenze analitiche necessarie per valutare e gestire processi di comunicazione di marketing integrata tenendo conto dell’intersezione delle dimensioni economica, culturale, politica e sociale; - Saranno in grado di orientarsi nel macro-settore della pianificazione media, sapere dove trovare le informazioni e scegliere le fonti di dati più utili per svolgere il loro lavoro; - Avranno una base di conoscenze che permetterà loro di aggiornarsi facilmente in un settore altamente strategico e innovativo.

- Dal Marketing Mix al Communications Mix; - Processo di pianificazione della Comunicazione Integrata di Marketing; - Come definire un gruppo target di comunicazione e buyer personas; - Obiettivi di comunicazione; - Customer journey e touchpoints; - Paid, Owned e Earned Media: caratteristiche principali; - Principali metriche di pianificazione dei media (online e offline); - Come pianificare e acquistare media offline e online (con un focus sulla pubblicità digitale); - Come definire un budget di comunicazione; - Come misurare l'efficacia della comunicazione di marketing. - Consumo simbolico; - Le nozioni di segno e narratività; - Pubblicità; - Cultural branding ; - Semiotica del marketing;

Obbligatori per studenti frequentanti: - Pelsmacker P. De; Geuens M., Van den Bergh J. (2017). Marketing Communications: A European Perspective, Prentice Hall; 6ª Edizione (cap. 1; 4; 5; 7; 13) - Keller K.L., Bathra R. (2016). Integrating Marketing Communications: New Findings, New Lessons, and New Ideas. Journal of Marketing: AMA/MSI Special Issue Vol. 80: 122–145 - Oswald L. (2012). Marketing semiotics. Signs, strategies, and Brand Value, Oxford University Press (Intro and chap. 1,2,3) - Ruiz Collantes FX, Oliva M. "Narrativity approaches to branding". In: Rossolatos G, editor. Handbook of brand semiotics. Kassel: Kassel University Press; 2015, p. 89-150 Obbligatori per studenti non frequentanti: - Pelsmacker P. De; Geuens M., Van den Bergh J. (2017). Marketing Communications: A European Perspective, Prentice Hall; 6ª Edizione (cap. 1; 4; 5; 7; 9; 11; 12; 13) - Keller K.L., Bathra R. (2016). Integrating Marketing Communications: New Findings, New Lessons, and New Ideas. Journal of Marketing: AMA/MSI Special Issue Vol. 80: 122–145 - Oswald L. (2012). Marketing semiotics. Signs, strategies, and Brand Value, Oxford University Press (Intro and chap. 1,2,3) - Ruiz Collantes FX, Oliva M. "Narrativity approaches to branding". In: Rossolatos G, editor. Handbook of brand semiotics. Kassel: Kassel University Press; 2015, p. 89-150 Opzionale: - Katz, H. (2016). The media handbook: A complete guide to advertising media selection, planning, research, and buying. Routledge. Slide e materiali aggiuntivi – Tutte le slide e i materiali caricati sulla pagina del Corso sono considerati come parte integrante e obbligatoria del programma d’esame.

Lezioni frontali, case study, esercitazioni, project work.

Studenti frequentanti - Project Work: 30% del voto finale - Esame finale: 70% del voto finale composto da 9 domande a completamento e a scelta multipla (del valore di 1 punto ciascuna, se corretta - del valore di 0 punti se errata), 2 domande a risposta aperta sintetica (con un valore massimo di 3 punti ciascuna) e 2 domande aperte (con un valore massimo di 7,5 punti ciascuna) Studenti non frequentanti - Esame finale: 100% del voto finale composto da 9 domande a completamento e a scelta multipla (che valgono 1 punto ciascuna, se corrette - che valgono 0 punti se errate), 2 domande aperte a risposta sintetica (con un valore massimo di 3 punti ciascuna) e 3 domande aperte (con un valore massimo di 5 punti ciascuna).

Requisito richiesto: Forte interesse per la comunicazione di marketing nel social web. Per ottenere la tesi il candidato deve presentare un progetto scritto comprensivo di metodologia di ricerca, indice e bibliografia di base.