CONSUMER BEHAVIOR

Il corso introduce gli studenti al comportamento del consumatore e cerca di illustrare loro la rilevanza di questa disciplina e la sua centralità per il marketing, le scelte di policy e per gli stessi consumatori.

Laurea di primo livello in area management o in generale in aree affini

Conoscenza e comprensione: Questo corso fornisce conoscenze avanzate e risorse analitiche che consentiranno agli studenti di comprendere i processi psicologici e i vari aspetti della cultura che influenzano l'atteggiamento del consumatore, il suo processo decisionale e i conseguenti comportamenti. Un'attenzione speciale sarà dedicata ai contenuti relativi all'intelligenza artificiale in area consumer e marketing Applicazione di conoscenza e comprensione: Gli studenti saranno in grado di: • applicare la conoscenza del comportamento del consumatore alla strategia di marketing; • esaminare l'impatto del marketing sui consumatori; • esaminare come le nuove tecnologie modellano, vincolano e abilitano il comportamento del consumatore Esprimere giudizi: Ci aspettiamo che gli studenti siano in grado di integrare le conoscenze sul comportamento dei consumatori e di gestire la complessità dei diversi approcci teorici coinvolti in questo campo. Tali abilità sono estremamente rilevanti ai fini del processo decisionale nell'ambito delle organizzazioni. Ci si aspetta inoltre che gli studenti siano in grado di discutere e valutare questioni controverse nel comportamento dei consumatori, comprese le riflessioni sulla dimensione sociale ed etica di tali problemi. Competenze comunicative: questo corso darà agli studenti la possibilità di acquisire e comprendere strumenti e concetti al fine di comunicare le loro idee, proposte, analisi e ragionamenti critici nel campo del comportamento del consumatore nel modo più efficace e appropriato possibile. Capacità di apprendimento: Questo corso contribuirà a rafforzare gli studenti fornendo loro gli strumenti per comprendere perché i consumatori adottano certi comportamenti e per valutare il potere esplicativo di diversi modelli teorici rispetto a tali comportamenti in modo indipendente.

Due principali approcci possono essere identificati per lo studio del comportamento del consumatore: un approccio micro che si focalizza sui processi psicologici individuali che i consumatori usano per le loro decisioni quotidiani e i conseguenti comportamenti; ed un approccio macro che si focalizza sul ruolo dei gruppi e sugli aspetti di natura simbolica. Entrambi questi approcci sono rappresentati in questo corso. Aspetti di analisi e aspetti applicativi saranno integrati nel corso.

Classici manuali di comportamento del consumatore - E.g. Hoyer et al., 2018; Solomon, 2019; Schiffman and Wisenblit, 2018). "Qualitative consumer and marketing research" - Belk, Fischer, & Kozinets. 2013. Sage. Altri articoli e paper usati nel corso saranno caricati sulla pagina web del corso.

lezioni frontali, discussioni e project work. la partecipazione degli studenti alle attività in aula è fortemente raccomandata.

Per frequentanti: Individual tests - 15% Lavoro di gruppo Problem-based - 20% Lavoro di gruppo Research-based - 45% Esame onnicomprensivo - 20%

non ci sono specifici criteri per l'assegnazione dell'elaborato finale

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